[KB2667] FAQ om licenser (erhvervsbrugere)

Subscription FAQ (Home users)

2. Hvordan køber jeg en licens?
   Køb og download alle ESET Business-produkter og -løsninger. Erhvervskunder kan også anmode om et tilbud fra ESET Sales Support.
   
   
3. Hvor mange licenser skal jeg købe?
   Der kræves én licens pr. operativsystem. Hvis du f.eks. har en filserver, en printserver og tre arbejdsstationer, skal du købe fem licenser.

Vær opmærksom på, at nogle produkter f.eks. tæller licenser forskelligt:

3. • I ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server er licenser tælles pr. postkasse.
   • I ESET Endpoint Encryption tælles licenser pr. bruger.
     
     
4. Hvad hvis jeg har brug for at købe mere end 15 pladser til min virksomhed?
   ESET tilbyder tilpassede sikkerhedspakker til alle vores sikkerhedsløsninger til små og mellemstore (16-1999 arbejdsstationer) til enterprise-kunder (2000+ arbejdsstationer).
   
   
5. Jeg har købt en ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus-licens. Kan jeg stadig downloade ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
   ESET Smart Security Business Edition og ESET NOD32 Antivirus Business Edition er nu End of Life. Er mit ESET-produkt understøttet? ESET End of Life-politik (Business-produkter).
   
   
6. Hvor mange licenser skal jeg købe for at beskytte virtuelle eller tynde klienter eller flere klientsessioner på min server?

7. Hvordan fornyer jeg min licensfil til ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
   Du kan forny din ESET PROTECT On-Prem- eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server-licensfil ved at kontakte din ESET-autoriserede forhandler eller ringe til ESET's salgssupport.
   
   
8. Hvordan fornyer jeg min licensfil til ESET Mail Security eller ESET Server Security?
   Forny dine licensfiler til disse serverprodukter ved at kontakte din forhandler eller ringe direkte til ESET's salgssupport.
   
   
9. Jeg har lige fornyet med den samme ESET-udstedte licensnøgle, men min licens er inaktiv. Hvad er der galt?
   Det kan tage op til 12-24 timer, før din licens bliver aktiveret i vores database. Ligeledes kan der gå 12-24 timer, før du kan downloade de nyeste produktversioner fra vores hjemmeside. Din software opdateres automatisk, når licensen bliver aktiv. Din virusbeskyttelse vil forblive aktiv, og din computer vil være sikker i denne periode.
   
   
10. Hvad hvis jeg vil tilføje, trække fra eller kombinere mine tidligere licenser, før jeg fornyer?
    Vores salgssupportteam hjælper dig gerne. Læs om mulighederne for, hvordan du kan contact Sales Support få yderligere hjælp.
    
    
11. Kan jeg forny min licens ved hjælp af ESET eStore?
    Hvis du er en selvadministreret kunde, kan du forny din ESET-forretningslicens via ESET eStore.
    
    
12. Kan jeg forlænge min licens før udløbsdatoen?
    ESET tilbyder i øjeblikket ikke et licensforlængelsesprogram. Du kan dog forny op til 90 dage før og 730 dage efter, at din licens udløber. Hvis du beslutter dig for at forny før din udløbsdato, vil din nye udløbsdato ikke træde i kraft, før din oprindelige udløbsdato er passeret.
    
    Et eksempel: Hvis du fornyer den 15. i denne måned, og din udløbsdato først er den 1. i næste måned, vil din nye udløbsdato først træde i kraft den 1. i næste måned.
    
    
13. Jeg har mistet min licensfil til ESET PROTECT On-Prem-hvordanerstatter jeg den?
    Hvis du har mistet eller forlagt din ESET PROTECT On-Prem-licensfil, kan du besøge siden for mistede ESET-licenser.
    
    
14. Hvordan får jeg licens til ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
    ESHP kan licenseres på to måder, afhængigt af hvordan du (brugeren) licenserer og bruger Microsoft SharePoint Server. Brugere har mulighed for at vælge enten en licens pr. server eller pr. bruger:
    
    
    • Intern: Hvis du bruger Microsoft SharePoint som en intern server (intranet eller ekstranet i Figur 1-1), vil der ifølge Microsoft være et bestemt antal navngivne brugere, som har adgang til din SharePoint-database. I dette arrangement er Microsoft SharePoint licenseret til dig via Client Access License (CAL) på en per-bruger basis. ESHP er licenseret fra ESET med CAL for at afspejle antallet af kendte brugere til din database, når der bruges en intern konfiguration.
    • Eksternt: Hvis du bruger Microsoft SharePoint som en ekstern server (Internet i Figur 1-1) og har licenseret Microsoft SharePoint til et ubegrænset antal brugere, er der ifølge Microsoft ikke behov for CAL'er. ESHP licenseres fra ESET baseret på antallet af servere, når der anvendes en ekstern konfiguration.
      

      

    Se Figur 1-1 nedenfor for at få en forklaring på forskellene mellem intranet-, ekstranet- og internetwebsteder - disse begreber er vigtige for beregningen af licenser til din Microsoft SharePoint Server og ESHP. Du kan få flere oplysninger om Microsoft-licenser til SharePoint Server på Microsoft Volume Licensing Blog.

15. Kan mit ESET-udstedte brugernavn og adgangskode bruges til at aktivere forretningsprodukter?
    Nej. Forretningsprodukter, såsom ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security for Microsoft Windows Server, kræver en licensnøgle under aktivering, som blev sendt i en e-mail fra ESET, efter at du havde købt en licens.

16. Jeg kan ikke aktivere min ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
    Hvis du har modtaget fejlmeddelelsen "Activation failed - License and product do not match", når du forsøger at aktivere ESET Server Security, anbefaler vi, at du kontakter ESET's salgssupport.

17. Hvad er ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account er et webbaseret værktøj, der gør det muligt for ejere af ESET-virksomhedslicenser at administrere alle deres licenser på ét sted.

18. Hvordan konverterer jeg en gammel kombination af brugernavn/adgangskode til en licensnøgle ved hjælp af ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
    Du kan få licensnøglen sendt til dig via Lost ESET license site.

19. Hvordan tæller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server licenser?
    ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server tæller licenser pr. postkasse.

20. Hvad er ESET-beskyttelsesniveauer?
    ESET protection tiers omfatter flere ESET-produkter til brug under en enkelt licens. Dette unikke licenssystem giver dig mulighed for at beskytte alle dine computere, bærbare computere og smartphones ved hjælp af ESET-løsninger uden at købe individuelle licenser til hvert operativsystem.

21. Hvordan aktiverer jeg et ESET-forretningsprodukt på mobile enheder?
    Der er flere måder at aktivere ESET Endpoint Security til Android på. Tilgængeligheden af en specifik aktiveringsmetode kan variere afhængigt af land og distributionsform (ESET-webside osv.) for dit produkt. Læs mere om aktivering af ESET Endpoint Security til Android.

22. Hvor kan jeg downloade en faktura for min licens?
    Din ESET-licensfaktura kan findes i den e-mail, du har modtaget fra ESET efter dit køb. Hvis du ikke kan finde din faktura, skal du kontakte din forhandler eller ESET's salgssupport. Bemærk, at fakturaer ikke gemmes eller genereres i ESET eStore eller ESET PROTECT Hub.