Lahendus
Licensing FAQ for ESET business products
- Kuidas osta ESETi toote tellimus?
Külastage ESETi e-poodi. - Kui suure tellimuse pean ma ostma?
Tellimused koosnevad istekohtadest. Iga koht kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühes seadmes. Näiteks kui mitu inimest teie majapidamises kasutavad ühte arvutit, millel on üks operatsioonisüsteem (näiteks üks Windows operatsioonisüsteem), on teil vaja vähemalt ühe istekohaga tellimust. - Mitu seadet saab ühe tellimusega kaitsta?
Tellimused koosnevad istekohtadest. Iga koht kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühes seadmes. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate ja ESET Small Business Security tellimus sisaldab sõltuvalt asukohast ja edasimüüjast mitu istekohta.
ESET HOME Security tellimuse tasandid
#@#placeholderESET Small Business Security tellimus
id='1601' language='1'#@#Kui soovite kaitsta ainult ühte seadet, saate osta ühe põhilise ühe koduturbetoote tellimuse:
Üksikud ESETi kodutooted
#Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Kas ma pean oma ESETi toote uuesti installimiseks kasutama istekohta?
Ei, te võite oma ESETi toote tõrkeotsingu eesmärgil igal ajal uuesti installida. Lisakohti on vaja osta ainult siis, kui kavatsete ESETi tooteid paigaldada ja aktiveerida rohkematele seadmetele, kui teie tellimus korraga katab. - Kuidas ma saan automaatse uuendamise välja lülitada?
Vaadake, kuidas automaatset uuendamist välja lülitada. - Ostsin uue arvuti/ümbervormindasin oma praeguse arvuti. Kas ma pean ostma uue tellimuse?
Ei, kuid kui te ei ole enne ümbervormindamist ESETi toodet desinstalleerinud või ESETi toodet vanast arvutist desinstalleerinud, võib olla vaja need seadmed ESET HOME platvormi kaudu käsitsi oma tellimusest eemaldada, et vabastada kohad. - Soovin kasutada rohkem kui ühte ESETi toodet. Kas ma pean ostma igaühe jaoks eraldi tellimuse?
Võite paigaldada nii palju tooteid, kui palju kohti on teie tellimuses. - Ma kasutan kahe erineva operatsioonisüsteemiga kahekäivituselist arvutit. Mitu tellimust või istekohta vajan?
Iga operatsioonisüsteem loetakse üheks seadmeks, seega vajate oma tellimusest eraldi istekohta iga operatsioonisüsteemi jaoks. Kui teil on ainult ühe istekohaga tellimus, peate laiendama oma tellimust või ostma ESET eStore'i kaudu teise. - Mul on mitu operatsioonisüsteemi, mis töötavad samaaegselt, kasutades virtuaalmasinatarkvara, nagu VMWare, Citrix või Parallels - mitu istekohta on vaja?
Üks istekoht võimaldab kodukasutajatel paigaldada standardse kodutoote ühele füüsilisele masinale. Iga virtuaalne lõpp-punkt loetakse füüsiliseks lõpp-punktiks (iga virtuaalse masina kohta on vaja ühte istekohta). - Mul ei ole aktiveerimisvõtit; mul on ainult kasutajanimi ja parool.
ESETi toodete varasemates versioonides kasutati kasutajanime ja parooli kombinatsiooni, mis asendati aktiveerimisvõtmega. Aktiveerimisvõtme saamiseks jätkake nii, nagu oleksite kaotanud oma aktiveerimisvõtme. - Kust ma leian oma aktiveerimisvõtme?
Kui ostate ESETi toote tellimuse, saate ESETilt e-kirja, mis sisaldab teie ESETi väljastatud aktiveerimisvõtet. See e-kiri saadetakse ostmisel kasutatud e-posti aadressile. Aktiveerimisvõti kujutab endast unikaalset stringi formaadis XXXX-XXXX-XXXXXX-XXXX-XXXXXX, mida kasutatakse tellimuse omaniku tuvastamiseks ja tellimuse aktiveerimiseks, samuti tellimuse kasutajatunnuseid. Ma ei saanud kunagi tellimusmeili, mis sisaldas minu aktiveerimisvõtit. - Keegi teine seadistas minu ESETi toote. Kuidas ma saan tellimust oma nimele üle kanda?
Kontoandmete ülekandmiseks teisele nimele peab konto algselt registreerinud isik helistama või saatma ESETi tehnilisele toele e-kirja, esitades järgmised andmed: Esialgse kontoomaniku nimi, e-posti aadress või tänava aadress; uus nimi, aadress või e-posti konto, millega tellimus uuendatakse. Võtke kindlasti ühendust ESETi tehnilise toega, kasutades e-posti aadressi, mille all konto on praegu registreeritud. - Minu e-posti aadress muutus. Mida ma pean tegema?
Te peate uuendada ESETi tehnilist tuge uue e-posti aadressiga, või te võite muuta oma e-posti aadressi oma ESET HOME'i kontol. - Kas ma pean oma tellimust uuendama?
ESETi tellimusi on kahte tüüpi:
- Automaatselt uuendatavad tellimused uuendatakse automaatselt kuni tellimuse tühistamiseni.
- Käsitsi uuendatavat tellimust tuleb enne kehtivusaja lõppemist käsitsi uuendada. Vastasel juhul kaotate pärast tellimuse kehtivusaja lõppemist kaitse.
- Kuidas ma saan oma tellimust uuendada?
- Kas ma saan pikendada (uuendada) oma käsitsi uuendatavat tellimust enne selle kehtivusaja lõppu?
ESET ei paku praegu tellimust pikendamise programmi. Lisateabe saamiseks külastage ESETi e-poodi või võtke ühendust oma kohaliku ESETi partneriga.
Põhja-Ameerika kliendid: Võite uuendada igal ajal pärast ostu sooritamist ja kuni 365 päeva pärast tellimuse lõppemist. Kui otsustate uuendada enne kehtivusaja lõppemist, ei jõustu uus kehtivusaeg enne, kui teie algne kehtivusaeg on möödunud. - Ma just uuendasin, kuid miks on minu vana kehtivusaja lõppkuupäev endiselt programmis kuvatud?
Kasutajatel võib esineda lühiajaline viivitus enne kehtivusaja kuupäeva uuendamist ja programmi uuenduste allalaadimist. Teie viirusetõrje jääb aktiivseks ja teie arvuti on turvaline. Kui te uuendate enne aegumiskuupäeva, ei jõustu uus aegumiskuupäev enne, kui teie esialgne aegumiskuupäev möödub. Kui möödub rohkem kui 24 tundi ja tellimus näitab ikka veel uuendamata, activate your product aktiveerige oma aktiveerimisvõtmega uuesti. - Kuidas lisada, lahutada või ühendada oma eelmisi tellimusi enne uuendamist?
#@##publication_url id='1232' target='_blank' content='Võtke ühendust oma kohaliku ESETi partneriga' focus=''#@# lisateabe saamiseks. Meie müügitoe meeskond abistab teid hea meelega. Tellimuse muutmine on lubatud 30 päeva jooksul pärast esmakordset ostu või 90 päeva jooksul pärast uuendamist. Kasutage meie kontaktlehte, kui soovite saada täiendavat abi. - Laadisin alla 32-bitise versiooni, kuid minu arvuti nõuab 64-bitist versiooni. Kas ma võin oma toote uuesti alla laadida?
Jah, saate meie tarkvara alla laadida nii mitu korda kui vaja. Soovitame ESETi tooteid alla laadida ESET HOME portaalist. Nii laadite alla ESETi toote juba aktiveeritud ja teie seadme jaoks õige versiooniga - Installeerisin vale toote või versiooni. Mida ma peaksin tegema?
- Ostsin tellimuse rohkematele seadmetele. Mitu kohta on mul veel alles?
Oma tellimusi saate vaadata ja hallata pärast seda, kui olete loginud ESET HOME online-kontole. Meie värskendusserverid teavitavad teid ainult siis, kui püüate uuendada rohkem seadmeid, kui teile on eraldatud (uuendamise ajal ilmub viga). - Mis on ESET HOME?
ESET HOME on teenus, mis võimaldab teil hallata oma ESETi tellimusi ja oma seadmete kaitset ühest kohast. Üksikasjalikud juhised ESET HOME'i kasutamiseks leiate ESET HOME'i kasutusjuhendist. - Mida teha, kui saan teate "Aktiveerimine ebaõnnestus - Liigkasutatud tellimus"?
Lisateabe saamiseks külastage meie Knowledgebase article. - Kas ma saan sama tellimust kasutada, et vahetada teise ESET Windows/macOS home toote vastu, millel on lisafunktsioone?
Jah. Kui ESET Windows/macOS home toote tellimus vastab rohkemate funktsioonidega toote tingimustele, kuvatakse pärast installimist "Teie tellimus võimaldab paigaldada rohkemate funktsioonidega toote". Kasutaja võib toote vahetuse heaks kiita või jääda praeguse toote juurde. Kasutaja võib ka change to a product with more features igal ajal muuta. - Minu tellimus on peatatud. Mida see tähendab?
Kui te saate ESET Windows/macOS kodutootes teate "Teie tellimus on peatatud", lõpetab teie toode uuenduste saamise. Logige sisse ESET HOME portaali, kontrollige oma tellimuse andmeid või veenduge, et teie makseandmed on ajakohased. Võtke ühendust oma edasimüüjaga, kui te ei ole ESET HOME portaaliga ühendatud. - Kas ESET Password Manageri installimiseks on vaja tasuta istekohti?
Ei, ESET Password Manageri installimine ei tarbi istekohti. Igal kasutajal peab olema eraldi Password Store. ESET Password Manageris loodavate Password Store'i kontode arv on võrdne teie ESETi tellimusele väljastatud kohtade arvuga. Lisateabe saamiseks külastage ESET Password Manager Getting started guide. - Kas ESET VPN-i installimiseks on vaja vabu kohti?
Ei, ESET VPN-i installimine ei tarbi kohti. Igal kasutajal peab olema eraldi profiil. VPN-profiilide arv, mida saate luua, võrdub teie ESETi tellimusele väljastatud kohtade arvuga. Vt Virtual Private Networks (VPN) - Mis need on ja kas ESET pakub? lisateabe saamiseks vt Virtual Private Networks (VPN) - Mis need on ja kas ESET pakub?. - Kas ma vajan oma tellimuse haldamiseks ESET HOME'i kontot?
Jah, ESET HOME'i konto on kohustuslik kõigi pärast 15. novembrit 2023 ostetud tellimuste puhul. - Soovin lisada oma tellimusele ESET VPN-i. Kuidas seda teha?
Praegu ei saa ESET VPN-i eraldi tootena osta, kuna see on ESET HOME Security Ultimate ja ESET Small Business Security tellimusteeksklusiivne funktsioon . ESET VPN-i kasutamiseks peate upgrade to an ESET subscription that include ESET VPN. Kui soovite lisada VPN-i ainult ühele seadmele, soovitame osta ESET HOME Security Premiumi tellimuse (üks koht) sellele seadmele ja osta litsentsi kolmanda osapoole VPN-teenuse pakkujale. - Soovin uuendada ainult ühe seadme ESET HOME Security Ultimate'ile. Kas see on võimalik?
ESET HOME Security Ultimate'i ei ole võimalik osta ainult ühele seadmele. ESET HOME Security Ultimate'i minimaalne kohtade arv on 5. #@##publication_url id='4051' language='1' content='Loe rohkem ESETi tellimuse uuendamise kohta' target='_blank'#@#. - Ma uuendasin oma ESETi tellimuse kõrgemaks. Kas minu tooted uuendatakse automaatselt või pean ma ise tegutsema?
Teie praeguste ESETi toodete puhul kuvatakse teade, mis teavitab teid tellimuse uuendamisest. Uuendamiseks klõpsake nuppu Restart the product (soovitatav). Teie ESETi toode taaskäivitub (see ei käivita teie seadet) ja paigaldatakse toode, millel on kõige rohkem turvaelemente. Te saate change your ESET product igal ajal pärast uuendamist. Loe lähemalt ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Soovin lisada oma tellimusele Identity Protection. Kuidas seda teha?
Praegu ei saa ESET Identity Protection'i eraldi tootena osta, sest see on eksklusiivne funktsioon, mis on lisatud ESET HOME Security Ultimate'i tellimusele. ESET Identity Protectioni kasutamiseks peate upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription. Loe lähemalt ESET HOME Security Ultimate tasandi kättesaadavus. - Soovin oma ESETi tellimust uuendada kõrgemale tasemele, kuid minu praegune tellimus kehtib veel mitu kuud. Kas ma saan seda teha? Kas makse on proportsionaalne? Milline on minu uue tellimuse kehtivusaeg?
Kui te uuendate oma ESET HOME Security tellimuse, siis on maksumus pro-rata, mis tähendab, et teilt võetakse tasu ainult järelejäänud perioodi eest uue paketi tariifiga. Hind kohandub teie praeguse tellimuse järelejäänud aja ja uue paketi maksumuse alusel. Uus tellimus algab kohe pärast uuendamist ja kestab kogu selle kestuse. Loe lähemalt ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Kust ma saan alla laadida oma ESETi tellimuse arve?
ESETi tellimuse arve leiate ESETilt pärast ostu sooritamist saadud e-kirjast. Kui te ei leia oma arvet, võtke ühendust ESETi müügitoega. Pange tähele, et tellimuse arveid ei salvestata ega genereerita ESETi eStore'is ega ESET HOME'is.
