[KB3733] Kendte problemer med ESET-produkter og Windows 10

Problemstilling

• Løs almindelige problemer efter opgradering til Windows 10 med ESET installeret
• Kendte problemer med Windows 32-bit systemer
• Kendte problemer med ESET Endpoint Security og ESET Endpoint Antivirus

Løsning

De nyeste versioner af ESET's forretnings- og hjemmeprodukter kan bruges sammen med Windows 10. Hvis du i øjeblikket bruger ESET-produkter og planlægger at opgradere til Windows 10 fra en tidligere version af Windows, anbefaler vi, at du opgraderer til den seneste tilgængelige version af dit ESET-produkt, før du installerer Windows 10.

Hjemmebrugere: Besøg vores Knowledgebase article for at få detaljerede oplysninger om kompatibilitet og opgradering til Windows 10.

Erhvervsbrugere: Besøg vores Knowledgebase article for at få detaljerede oplysninger om kompatibilitet og opgradering til Windows 10.

Kendte problemer med Windows 32-bit-systemer

Efter opgradering til Windows 10 version 1803 (April 2018 Update) kan nogle brugere, der kører Windows 32-bit-systemer, modtage en af følgende ESET-fejlmeddelelser:

• Moduler kan ikke indlæses
• "Antivirusbeskyttelse er ikke funktionel"

Løsninger

1. ESET Antivirus- og Antispyware-scannermodul 1539.1 er blevet frigivet som en midlertidig løsning på problemet med moduler, der ikke kan indlæses. Dette modul deaktiverer "Protected service" på Windows 10 1803 (RS4) 32-bit systemer. Efter receiving the module update skal du genstarte din computer for at ændringerne kan træde i kraft. Der kræves ingen yderligere handling. Klik her for at se et skærmbillede af et opdateret scannermodul version 1539.1

2. For manuelt at opdatere scannermodulet i dit ESET-produkt skal du klikke på Update → Check for updates. For illustrerede instruktioner, se Update ESET Products-check for latest product modules.

For berørte brugere vil beskyttede tjenester blive genaktiveret ved hjælp af en ESET-modulopdatering, når Microsoft og ESET implementerer en permanent løsning.

Løsning

1. Opgrader til en 64-bit version af Windows.

Kendte problemer med ESET Endpoint Security og ESET Endpoint Antivirus

1. Forkert prioritering af 'ESET: Computer shutdown after scan' vindue

   Hvis du har aktiveret nedlukning efter en computerscanning, og du kører et program i maksimeret tilstand (f.eks. Internet Explorer), vises vinduet ikke øverst. I dette tilfælde får du ikke besked om det kørende program under nedlukningsprocessen.

2. ecmd.exe genkendes ikke som en betroet app

   For at køre kommandolinjeværktøjet ecmd.exe skal du klikke på Ja i dialogvinduet Action Center.

3. Problemer med Windows-opdateringer i Windows 10

   I Windows 10 har Microsoft indført en revideret Windows Update-procedure. Denne nye procedure indebærer en mere detaljeret anvendelse af opdateringer til individuelle komponenter og kan få dit ESET-program til at angive, at opdateringer er påkrævet, efter at de påkrævede opdateringer allerede er blevet installeret. Klik her for at få instruktioner til at fjerne disse meddelelser.